Политика возврата

1. 14 дней без объяснения причин

Вы вправе запросить полный возврат в течение 14 календарных дней с даты платежа. Причину указывать не нужно, объяснять ничего не требуется.

Это относится к первой покупке любого плана: Season Pass Pro, Season Pass Plus и Race Pack.

2. Как запросить возврат

Напишите на support@gridiq.world с адреса, на который зарегистрирована учётная запись, и укажите дату покупки или номер заказа из письма от Paddle. Отвечаем в течение трёх рабочих дней.

Возврат оформляет Paddle как продавец записи. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата; сроки зачисления зависят от вашего банка и обычно составляют от трёх до десяти рабочих дней.

Запрос можно направить и напрямую в Paddle — через ссылку в письме о покупке или на paddle.net. Paddle вправе также самостоятельно принять решение о возврате.

3. Особенность Race Pack

Race Pack — это набор доступов на отдельные гоночные уикенды. Неиспользованный пакет возвращается полностью в течение 14 дней.

Если часть доступов уже потрачена, мы возвращаем стоимость пропорционально неиспользованному остатку. Например: из пакета на 5 уикендов потрачен 1 — возвращаем стоимость 4.

4. Подписки после первых дней

По истечении 14 дней подписку можно отменить в любой момент — дальнейшие списания прекратятся, а доступ сохранится до конца уже оплаченного периода. Отмена не является возвратом: за текущий оплаченный период деньги не возвращаются.

Исключение — техническая неисправность: если сервис не работал или платная функция была недоступна по нашей вине существенную часть оплаченного периода, напишите нам, и мы вернём деньги за это время независимо от срока покупки.

Отменить подписку самостоятельно можно в разделе «Настройки» → «Управлять подпиской».

5. Что происходит после возврата

После возврата платный доступ прекращается: подписка отключается, а неиспользованные доступы Race Pack сгорают. Учётная запись и бесплатные функции остаются доступны.

6. Злоупотребление

Мы оставляем за собой право отказать в возврате при явных признаках злоупотребления — например, при повторяющемся цикле «покупка — использование в гоночный уикенд — возврат» или при попытке вернуть деньги по нескольким учётным записям одного человека.

Дата последней редакции: 2026-07-28.